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抢修服务规范（24小时服务）：
一、接到抢修任务（含户内、户外漏气），30分钟赶到现场处理（除交通堵塞外及二环路之内）。
二、小修4小时完成，大修24小时完成。
三、抢修人员到达现场，尽快采取措施，有效地切断气源，防止事故蔓延扩大。同时判断事故类型、影响范围、影响程度，采用相应措施防止事故扩大。
四、在切断气源的同时应加强通风，在安全地方切断电源，严禁火花（包括开闭电器、照明、电话、手机等）。
五、发生火灾、须在确认切断气源后，方可灭火。同时要预防回火，爆炸扩大事故。
六、对由夜晚抢修（户内、户外、漏气无法立即修复）须停气，等待第二天上门的，应通知楼层住户，并立即报总调、所领导及报修中心。
七、由用户原因造成，无法按规定时间完成的，应和用户协商，在约定时间内完成（如有违章，特别户内管、暗埋、包柜等，必须先停气，通知用户拆除违章部分，并在任务单上记录清楚，上报有关部门检查、取证、处理）。
八、如发现地下管漏气，应及时通知总调，保护现场，直到管线人员到达。
九、抢修工作结束，必须清理现场，要做好测压，安全宣传工作，并清用户写好意见，请用户验用。
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