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今日起榕城26万户燃气用户全部用上了天然气
福州市煤气公司提前三个月完成天然气转换任务
6月7日，随着世纪城、二化小区等最后一片区5200户民用户、8家工商用户天然气气源转换作业的完成，全市26万多民用户、585户工商用户天然气气源转换工作全部结束。今日起榕城鼓楼、台江、晋安三区26万户燃气用户全部用上了天然气。天然气气源转换作业从3月7日启动以来，在广大用户的大力配合下，煤气公司工作人员加班加点、精心策划，天然气转换工作较为顺利，历时三个月，比原计划半年提前了三个月完成天然气转换任务，让用户更快更好地用上了清洁高效的天然气。
（谢长健）
天然气气源转换工作结束后，福州市煤气公司将进一步加强安全用气宣传和上门服务工作。
为了维护用户的利益和保证用气安全，煤气公司特将有关注意事项提醒如下。
一、用户在天然气气源转换作业期间因故不在家，煤气公司工作人员无法入户进行燃具调试的，或在使用过程中发现灶打不着等现象的，请与煤气公司联系（联系电话83660348），以便预约上门服务。严禁使用未经煤气公司工作人员上门调试合格的燃气热水器！
二、根据国家标准《家用燃气燃烧器具安全管理规程》（GB17905-2004）燃具判废规定，燃具从售出当日起，使用天然气的热水器和灶具判废年限为8年。用户若需要更新燃具，应选购经有相应资质的燃气适配性检测机构对其适配性检测，适合本市天然气（12T）要求，并且按照检测机构出具适配证明在燃具上标明适配天然气的燃具。购买时建议用户到燃具专卖店、大卖场购买售后服务良好的燃具，索取正式发票，维护自身权益。
三、煤气公司工作人员上门调试燃具，不收取任何费用，也不销售任何燃具相关产品。
监督电话： 83664593、83656100。
（谢长健）
用户使用天然气时应注意的事项
1、使用天然气时应保持室内空气流通，避免因缺氧燃烧不完全引起中毒等伤亡事故。
2、使用天然气时，应随时注意观察火焰状况，并随时调节火焰大小，避免火焰溢出锅底，浪费煤气。
3、严禁未按规范要求将燃气管道和设备埋墙、埋地敷设。
4、安装燃气灶或燃气热水器应请具有燃气设施安装资质的专业人员。
5、发现燃气泄露，应先开启门窗，关闭燃气阀门，熄灭所有火种，立即到户外报警。严禁开、关电器和在室内使用通讯工具。
6、用户应选购采用防脱落连接金属软管（螺纹连接）和带熄火保护的灶具，并经常检查连接管两端的接头是否松动、漏气等异常现象。对于仍采用橡胶软管连接的灶具，用户需要定期检查橡胶软管。如发现橡胶软管有龟裂老化或老鼠、蟑螂咬穿等现象，应及时更换。
7、用户应尽量避免腐蚀性的物质(如强去污清洁剂等)与燃具(灶具、热水器)及金属波纹管接触。
（谢长健）
市委书记袁隆祥除夕慰问我司职工
2月6日，除夕这天，市委书记袁隆祥、市委副书记周宏、市委秘书长徐启源、副市长时小雨、市建设局局长连伙英等来到我司祥坂厂看望慰问我司职工，慰问我司节日期间生产岗位的职工，了解我司节前供气生产情况。公司领导李茂水、孙玉春、陈宏、陈秋、张斌、吴秀贞对市委市府领导的到来表示感谢。
市委书记袁隆祥和市委市府相关领导在主控室与一线职工一一握手，详细了解了祥坂厂的生产流程、生产工艺、安全生产和节前液化气储存等工作。袁书记说，今天我们代表全市人民来这里给节日期间坚守生产岗位的职工表示感谢，向你们并通过你们向全体职工拜个年。他说：过年了，今天开始都放假了，但是我们煤气厂的职工不能放假，还要坚守在生产岗位上。今天晚上吃年夜饭，是使用煤气量最大的时候，为了让老百姓能够一家团圆，吃好年夜饭我们煤气供应是很关键的，因为你们的辛苦，换来了全市人民的团圆，我向你们表示感谢，祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康。
（傅振明）
在老外家抄表
营业所抄表员郑伟负责融侨锦江花园的抄表工作。这里住着不少外国朋友，但是抄表时老外们总是以疑惑的眼光耸耸肩，摊开双手。每次去抄表总是由于语言难以沟通被挡在门外。
怎么办呢？郑伟想，抄不到表原因不在用户，长此下去，表数累积多了，对公司和用户都不利。他将情况向主任作了汇报。大家协商：不就是语言交流吗？没问题。于是一张写有：Excuse
me,I’m a worker of Gas Company,Now I will read gas-watch,please
open the door,Thank
you便孕育而生。意思是：“你好！我是煤气公司的抄表员，今天来你家抄煤气表，请您开门，谢谢！”
之后，他到老外家抄表，一声轻轻的问候：“Helow!”然后递上纸板，出示工作牌，老外终于说：“OK,please”。几个月未抄的表终于抄到了，他发自内心的兴奋。
有的老外还会主动向他打招呼。有一个叫“史蒂芬”的每次都很认真地核对抄表收费通知单和煤气表，准确无误后，总会友善地说“Thank
you”。还有一户老外，家有一男一女两小孩，长得金发碧眼，非常可爱，熟悉之后，还会说“叔叔请进”
、“叔叔慢走”，中文说得特流利。一次，一老外还热情地切了一块比萨，端上咖啡，请他品尝，他微笑地谢绝了：“No,thanks”。
（陈榕东）
有感电信10000号的亲和力
公司首次举办了岗位服务培训，请了电信10000号的叶敏老师来给我们上了一堂生动的主题为亲和力的培训和缓解工作压力的课。
在亲和力培训上叶敏老师说到的几点。首先是语音的正音，发音准确可以让我们亲切自然，少用方言俗语，让我们显得更专业。其次是语调和语速要和用户匹配，让用户感受我们贴近用户，急用户所急，语调语速平稳，让用户感受我们的耐心，平和的服务。还要提高倾听技巧，清楚地听出对方的谈话重点，不打断他人的谈话，肯定对方谈话价值，适时表达我们的建议，帮助用户更快更好的解决问题。
让我感受最深的是表达的技巧中使用正面表述，减少负面用语。转被动语言为主动语言，少用你要怎么做，多用我们可能怎么帮你做到。如：我们常用的“很抱歉，让您久等了！”可以这么说：“很感谢您的耐心等待！”、“对您的耐心等待表示衷心的感谢！”。让用户感受你的诚意在点点滴滴的细节上。
叶敏老师还带来了10000优质服务的录音，在圆润亲切，平缓清晰的语音里我们体会和感受了让人舒适的服务。在感受优质服务的同时我们感到差距也感受到压力，叶敏老师说：“我们接下来谈到的就是缓解工作压力。”我们都会有来自社会、家庭、自己、各个方方面面的压力。只有了解压力，战胜，放松自我才能更好的工作。适当的压力可以是提高自己的机会，会使自己更积极，会有更高的情感投入工作，更努力地把工作做好。并给了我们许多缓解压力的方法，如适度的动力、调整心态、要有感恩的心情。虽然说10000是电话服务，更注重声音，但理念上是一样的，上了这样一堂课我们受益非浅。
想着我们对客户的承诺，看看身后“服务只有起点，满意没有终点”。我们只有更努力从细微入手，小处着眼，靠近高层次的服务标准，提高服务内涵，让微笑听得到看得到。
（毛立群）
公司举办客户服务工作培训
9月13日，市长郑松岩偕建设局、国资委等相关单位领导来我司客户发展服务部和管线所检修车间进行现场调研。公司总经理李茂水、副书记孙玉春、副总经理陈秋、张斌等在场向郑市长汇报了我司用户发展情况。
（傅振明）
LNG利用工程次高压管线动工
7月8日，南三环浦上路段举行开工仪式，LNG利用工程项目的子项目之一的次高压管线工程项目经过一个月的筹备，是市液化天然气LNG利用工程项目的子项目之一开工兴建。
福州LNG项目属国家重点建设项目，次高压管线工程总长约21公里，其中螺城路～福厦路4.5公里、南三环路（浦上～湾边）4.11公里、三环路二期（湾边～福厦路）9公里、三环路A段（金上～浦上）2.42公里，设计压力1.6MPa，设计管径D508。按照2008年2月前完成部分建设任务，具备接收管输气的工程建设进度计划，积极开展各项工作，6月6日完成次高压管线工程的施工招标，中标人为上海煤气第一管线工程有限公司，合同工期180天；6月15日完成次高压管线工程施工监理招标，中标人为深圳市燃气工程监理有限公司。由上海煤气第一管线工程有限公司承建的次高压管线工程于这标志着福州天然气次高压管线工程进入了实质性的施工阶段，为明年二月管线竣工迈出了第一步。
（林 武）
高毅雄，午夜排险
5月28日凌晨0时30分，煤气公司营业所报修电话铃声响理发：井大路七星井新村15＃4层煤气泄漏。家住七星井新村附近的抢修员高毅雄接到通知后仅用5分钟时间就赶到现场。
高毅雄到达现场后，他一面认真地查找漏气位置，一面听取报修人：当天5下午时左右，他回家时经过4楼尖闻到了煤气味，没想到半夜煤气味越来越浓，飘到家里去了。高毅雄凭借多年工作经验，发现404家煤气表还在转动，断定是404户内煤气设施漏气，他马上关掉表前阀。并不断敲门叫，可是凭你怎么敲门，嗓门多大，室内始终没有动静。此时403住户告诉高毅雄，煤气泄漏的屋子里，平时住着一个80多岁的陈老依姆，她有严重的耳背，高毅雄同志感到事情的严重，一边让邻居寻找老依姆儿子的联系电话，一边打110电话报警，整座楼的居民都惊醒，民警也来了，但谁都无法敲开404的门。大伙只好继续敲门，大约过了一个小时，屋内终于传来微弱的声音。屋子里到处都是泄漏的煤气，遇上火花随时都有可能发生爆炸，高毅雄大声交代依姆把门打开，千万不要开灯。门一打开，高毅雄和随后赶来的抢修人员丁佳榕扶老人到室外，随后打开室内所有的门窗。
经检查发现，煤气灶胶管被老鼠咬了一个洞，幸好及时发现，不然可能由此酿成恶果。
邻居们说：老依姆生病一个星期了，一直躺在床上，年纪大耳背，根本就没有闻到煤气味，也听不见外面的话。幸亏煤气公司两位师傅和警察，躲过了一次将要发生的不幸，非常感谢！
（林飞樵）
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