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市委书记袁隆祥除夕慰问我司职工
2月6日，除夕这天，市委书记袁隆祥、市委副书记周宏、市委秘书长徐启源、副市长时小雨、市建设局局长连伙英等来到我司祥坂厂看望慰问我司职工，慰问我司节日期间生产岗位的职工，了解我司节前供气生产情况。公司领导李茂水、孙玉春、陈宏、陈秋、张斌、吴秀贞对市委市府领导的到来表示感谢。
市委书记袁隆祥和市委市府相关领导在主控室与一线职工一一握手，详细了解了祥坂厂的生产流程、生产工艺、安全生产和节前液化气储存等工作。袁书记说，今天我们代表全市人民来这里给节日期间坚守生产岗位的职工表示感谢，向你们并通过你们向全体职工拜个年。他说：过年了，今天开始都放假了，但是我们煤气厂的职工不能放假，还要坚守在生产岗位上。今天晚上吃年夜饭，是使用煤气量最大的时候，为了让老百姓能够一家团圆，吃好年夜饭我们煤气供应是很关键的，因为你们的辛苦，换来了全市人民的团圆，我向你们表示感谢，祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康。
（傅振明）
在老外家抄表
营业所抄表员郑伟负责融侨锦江花园的抄表工作。这里住着不少外国朋友，但是抄表时老外们总是以疑惑的眼光耸耸肩，摊开双手。每次去抄表总是由于语言难以沟通被挡在门外。
怎么办呢？郑伟想，抄不到表原因不在用户，长此下去，表数累积多了，对公司和用户都不利。他将情况向主任作了汇报。大家协商：不就是语言交流吗？没问题。于是一张写有：Excuse
me,I’m a worker of Gas Company,Now I will read gas-watch,please
open the door,Thank
you便孕育而生。意思是：“你好！我是煤气公司的抄表员，今天来你家抄煤气表，请您开门，谢谢！”
之后，他到老外家抄表，一声轻轻的问候：“Helow!”然后递上纸板，出示工作牌，老外终于说：“OK,please”。几个月未抄的表终于抄到了，他发自内心的兴奋。
有的老外还会主动向他打招呼。有一个叫“史蒂芬”的每次都很认真地核对抄表收费通知单和煤气表，准确无误后，总会友善地说“Thank
you”。还有一户老外，家有一男一女两小孩，长得金发碧眼，非常可爱，熟悉之后，还会说“叔叔请进”
、“叔叔慢走”，中文说得特流利。一次，一老外还热情地切了一块比萨，端上咖啡，请他品尝，他微笑地谢绝了：“No,thanks”。
（陈榕东）
有感电信10000号的亲和力
公司首次举办了岗位服务培训，请了电信10000号的叶敏老师来给我们上了一堂生动的主题为亲和力的培训和缓解工作压力的课。
在亲和力培训上叶敏老师说到的几点。首先是语音的正音，发音准确可以让我们亲切自然，少用方言俗语，让我们显得更专业。其次是语调和语速要和用户匹配，让用户感受我们贴近用户，急用户所急，语调语速平稳，让用户感受我们的耐心，平和的服务。还要提高倾听技巧，清楚地听出对方的谈话重点，不打断他人的谈话，肯定对方谈话价值，适时表达我们的建议，帮助用户更快更好的解决问题。
让我感受最深的是表达的技巧中使用正面表述，减少负面用语。转被动语言为主动语言，少用你要怎么做，多用我们可能怎么帮你做到。如：我们常用的“很抱歉，让您久等了！”可以这么说：“很感谢您的耐心等待！”、“对您的耐心等待表示衷心的感谢！”。让用户感受你的诚意在点点滴滴的细节上。
叶敏老师还带来了10000优质服务的录音，在圆润亲切，平缓清晰的语音里我们体会和感受了让人舒适的服务。在感受优质服务的同时我们感到差距也感受到压力，叶敏老师说：“我们接下来谈到的就是缓解工作压力。”我们都会有来自社会、家庭、自己、各个方方面面的压力。只有了解压力，战胜，放松自我才能更好的工作。适当的压力可以是提高自己的机会，会使自己更积极，会有更高的情感投入工作，更努力地把工作做好。并给了我们许多缓解压力的方法，如适度的动力、调整心态、要有感恩的心情。虽然说10000是电话服务，更注重声音，但理念上是一样的，上了这样一堂课我们受益非浅。
想着我们对客户的承诺，看看身后“服务只有起点，满意没有终点”。我们只有更努力从细微入手，小处着眼，靠近高层次的服务标准，提高服务内涵，让微笑听得到看得到。
（毛立群）
公司举办客户服务工作培训
9月13日，市长郑松岩偕建设局、国资委等相关单位领导来我司客户发展服务部和管线所检修车间进行现场调研。公司总经理李茂水、副书记孙玉春、副总经理陈秋、张斌等在场向郑市长汇报了我司用户发展情况。
（傅振明）
LNG利用工程次高压管线动工
7月8日，南三环浦上路段举行开工仪式，LNG利用工程项目的子项目之一的次高压管线工程项目经过一个月的筹备，是市液化天然气LNG利用工程项目的子项目之一开工兴建。
福州LNG项目属国家重点建设项目，次高压管线工程总长约21公里，其中螺城路～福厦路4.5公里、南三环路（浦上～湾边）4.11公里、三环路二期（湾边～福厦路）9公里、三环路A段（金上～浦上）2.42公里，设计压力1.6MPa，设计管径D508。按照2008年2月前完成部分建设任务，具备接收管输气的工程建设进度计划，积极开展各项工作，6月6日完成次高压管线工程的施工招标，中标人为上海煤气第一管线工程有限公司，合同工期180天；6月15日完成次高压管线工程施工监理招标，中标人为深圳市燃气工程监理有限公司。由上海煤气第一管线工程有限公司承建的次高压管线工程于这标志着福州天然气次高压管线工程进入了实质性的施工阶段，为明年二月管线竣工迈出了第一步。
（林 武）
高毅雄，午夜排险
5月28日凌晨0时30分，煤气公司营业所报修电话铃声响理发：井大路七星井新村15＃4层煤气泄漏。家住七星井新村附近的抢修员高毅雄接到通知后仅用5分钟时间就赶到现场。
高毅雄到达现场后，他一面认真地查找漏气位置，一面听取报修人：当天5下午时左右，他回家时经过4楼尖闻到了煤气味，没想到半夜煤气味越来越浓，飘到家里去了。高毅雄凭借多年工作经验，发现404家煤气表还在转动，断定是404户内煤气设施漏气，他马上关掉表前阀。并不断敲门叫，可是凭你怎么敲门，嗓门多大，室内始终没有动静。此时403住户告诉高毅雄，煤气泄漏的屋子里，平时住着一个80多岁的陈老依姆，她有严重的耳背，高毅雄同志感到事情的严重，一边让邻居寻找老依姆儿子的联系电话，一边打110电话报警，整座楼的居民都惊醒，民警也来了，但谁都无法敲开404的门。大伙只好继续敲门，大约过了一个小时，屋内终于传来微弱的声音。屋子里到处都是泄漏的煤气，遇上火花随时都有可能发生爆炸，高毅雄大声交代依姆把门打开，千万不要开灯。门一打开，高毅雄和随后赶来的抢修人员丁佳榕扶老人到室外，随后打开室内所有的门窗。
经检查发现，煤气灶胶管被老鼠咬了一个洞，幸好及时发现，不然可能由此酿成恶果。
邻居们说：老依姆生病一个星期了，一直躺在床上，年纪大耳背，根本就没有闻到煤气味，也听不见外面的话。幸亏煤气公司两位师傅和警察，躲过了一次将要发生的不幸，非常感谢！
（林飞樵）
团员青年送安全到社区
“五四”青年节这天，公司团委组织营业所、管线所、安装公司、公司机关等团员青年志愿者服务队共13来到了怡园社区为这里的用户开展义务维修，燃气设施安全检查以及各项咨询活动。
怡园社区楼栋多、户数多，前来咨询的用户络绎不绝，上门服务的志愿者认真细致、详细解答了用户提出的各类问题。这个社区多是老用户，使用的燃具主要以插入式胶管连接灶具，针对这一现象，团员青年特别向用户介绍了胶管的安全使用常识，并对新型防脱落连接的金属软管作了详细的讲解，建议用户更换燃具，使用安全型的金属软管，彻底杜绝胶管使用不当造成的安全隐患。这天，青年志愿者共入户检查、义务维修燃气设施近百户。
团员青年对“五四”青年节这天活动表现出很高的热情，通过他们的宣传，将安全知识传递到千家万户，让安全用气更多地深入到每一个用户的心中。
公司党委副书记孙玉春、鳟溪厂副书记林振国参加了这次活动。
（傅振明）
西片管网实现环状供气
4月6日，管线所完成了杨桥西路晨光江景及梅峰西路与梅峰路交叉处的两个接口工程。该工程有效改善西片管网单线供气晚高峰时段调压站进口压力低的现状，实现西片管网环状供气，加强运行管理，提高运行安全性，增强全市管网抵御突发事件的能力。
这次接通管道总里程为2398.5M，管材为PE管，管径为D200、D250，管线起于杨桥西路晨光江景，经杨桥西路、甘洪路、梅峰西路止于梅峰西路与梅峰路交叉口。此前，54#站为市区管网供气最薄弱的调压站，通常晚高峰时进口压力多降至0.45kgf/c㎡，调压站出口压力为2200帕。这是由于54#站由二厂供气最短距离为9.6km，不能体现二厂供气优势，且为单向供气。
经过改造，54#站由原来单向供气为双向环状供气，且供气最短距降为7.5km，这样从二厂至54#站压力降减少。54#站晚高峰升至0.72kgf/c㎡，有效发挥二厂供气优势，大大缓解了铜盘片区尤其是54#站的煤气供气压力。
（江德新）
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